愛奇藝向申請退款用戶回復短信:將退還超額購買的金額
來源:直播吧
體育資訊9月8日報道 目前愛奇藝已經通過短信告知購買國足客場與日本比賽直播的用戶,將退還超額購買的金額。 此前國足客場與日本的比賽時,很多通過愛奇藝購買比賽的用戶出現了購買后無法觀看的問題,甚至愛奇藝還有誘導用戶繼續充值消費的嫌疑,這也瞬間在輿論中引發了極大的不滿。 比賽結束后,愛奇藝就“看不了直播”的現象致歉,并提供了退款的方案,目前一些申請退款的用戶,已經收到了收到了愛奇藝的回復短信,愛奇藝表示將盡快退還超額購買的金額,具體短信內容如下: 用戶您好!由于日本vs中國比賽時中國球迷的熱情遠超我們預期,比賽開始后瞬時流量激增,導致支付環節出現用戶擁堵,使您發生了重復購買。我們對此深表歉意并將退還超額購買的金額。 我們深知,每一位中國球迷的熱忱都彌足珍貴,我們將不遺余力地持續提升服務、確保您有更好的觀賽體驗。 |
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